Politique de remboursement

 

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.

Conditions d’admissibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • non porté, non utilisé,

  • avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.
    Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@akikori.com.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse précise du centre de traitement pour le renvoi d evotre colis.

Sans demande préalable, aucun retour ne sera accepté.

Frais de retour

Tous les frais de retour sont pris en charge par Akikori.
Une étiquette d’expédition vous sera fournie avec les instructions pour renvoyer votre colis.

Remboursement

Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Produits exclus du droit de retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure,

  • Articles d’hygiène ou de beauté ouverts,

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,

  • Articles en promotion et cartes-cadeaux.

Produits endommagés ou erreur

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Échanges

Pour obtenir un autre article, nous vous invitons à retourner l’article initial puis à effectuer une nouvelle commande.

Délai de réflexion en Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez, conformément au droit de l’UE, d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les conditions ci-dessus s’appliquent.